Le Whisky de Papa
Version en vigueur au 19 janvier 2026
Société Éditrice : MONSIEUR NICOLAS LEROY – Auto-entrepreneur
SIRET : 85221223200015
Contact : contact@lewhiskydepapa.com

PRÉAMBULE

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de produits proposés par Le Whisky de Papa sur le site internet https://www.lewhiskydepapa.com (ci-après « le Site »).

Comme Papa l’aurait fait : on joue franc jeu. Ces CGV sont là pour que tout soit clair entre nous. Tu commandes, on expédie, tu reçois. Simple.

Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le Client.

ARTICLE 1 – DISPOSITIONS GÉNÉRALES – CHAMP D’APPLICATION

1.1 Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à toutes les ventes conclues par Le Whisky de Papa auprès d’acheteurs non professionnels (ci-après « le Client » ou « vous »), désirant acquérir les produits proposés à la vente sur le Site.

1.2 Le Client est tenu de lire attentivement ces CGV avant de passer commande. En validant une commande, le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.

1.3 Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. Le Whisky de Papa se réserve le droit de modifier à tout moment ces CGV. Les modifications ne s’appliquent pas aux commandes déjà validées.

1.4 Les ventes sont réservées aux particuliers majeurs (18 ans et plus) résidant en France métropolitaine uniquement.

ARTICLE 2 – PRODUITS

2.1 Les produits proposés à la vente sont des accessoires pour whisky : verres, pierres de refroidissement, fumoirs, copeaux de bois, carafes, coffrets cadeaux et autres accessoires de dégustation.

2.2 Les caractéristiques essentielles des produits (description, photos, dimensions, matériaux, prix) sont présentées sur chaque fiche produit du Site. Le Whisky de Papa s’efforce d’assurer la plus grande exactitude des informations, mais ne peut garantir l’absence totale d’erreurs. Les photos sont non contractuelles.

2.3 Les produits sont conformes à la réglementation française et européenne en vigueur.

2.4 En cas d’indisponibilité d’un produit commandé, le Client en sera informé par email dans les meilleurs délais. Le Client pourra alors choisir un produit de remplacement équivalent ou annuler sa commande avec remboursement intégral sous 14 jours.

ARTICLE 3 – COMMANDE

3.1 Le Client sélectionne les produits qu’il souhaite commander en les ajoutant à son panier. Il vérifie le contenu de son panier (produits, quantités, prix) avant de valider.

3.2 Pour finaliser sa commande, le Client doit :

  • Renseigner ses coordonnées complètes (nom, prénom, adresse de livraison, email, téléphone)
  • Accepter les présentes CGV en cochant la case dédiée
  • Choisir son mode de paiement (Carte Bancaire via Stripe)
  • Valider définitivement sa commande

3.3 La validation de la commande constitue une acceptation irrévocable. Le Client s’engage à payer le prix indiqué.

3.4 Une confirmation de commande est envoyée par email au Client immédiatement après validation. Cette confirmation récapitule les produits commandés, les quantités, le prix total TTC, l’adresse de livraison et le délai de livraison estimé.

3.5 Le Whisky de Papa se réserve le droit de refuser toute commande pour motif légitime (informations erronées, litige en cours, suspicion de fraude, etc.).

ARTICLE 4 – PRIX ET TAXES

4.1 Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), incluant la TVA au taux en vigueur (20%). Les prix affichés incluent également les frais de livraison lorsque précisés.

4.2 Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Le Whisky de Papa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les commandes validées sont facturées au prix accepté lors de la validation.

4.3 Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande. Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 50€ TTC.

4.4 Aucun frais supplémentaire ne sera ajouté après validation de la commande.

ARTICLE 5 – PAIEMENT

5.1 Le paiement s’effectue en ligne par Carte Bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express) via la plateforme sécurisée Stripe. Le Whisky de Papa n’a pas accès aux données bancaires du Client.

5.2 Le paiement est exigible immédiatement lors de la validation de la commande. La commande n’est confirmée qu’après validation du paiement par Stripe.

5.3 En cas de refus de paiement par les organismes bancaires, la commande est automatiquement annulée. Le Client en sera informé par email.

5.4 Le Whisky de Papa se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou d’informations bancaires invalides.

ARTICLE 6 – LIVRAISON – RÉCEPTION

6.1 Délais de livraison

Les délais de livraison annoncés lors de la validation de la commande sont des délais indicatifs :

  • Délai standard : 15 à 30 jours ouvrés après validation de la commande
  • Colis suivi depuis l’étranger : un numéro de suivi sera communiqué par email sous 7 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier selon la disponibilité des produits et les conditions de transport internationales. Le Whisky de Papa met tout en œuvre pour respecter ces délais mais ne peut être tenu responsable des retards indépendants de sa volonté (douanes, grèves, intempéries, etc.).

6.2 Zone de livraison

Les livraisons sont effectuées exclusivement en France métropolitaine (Corse comprise), à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.

6.3 Modalités de livraison

  • Les produits sont expédiés par transporteur international (suivi via numéro de tracking communiqué par email)
  • Le Client doit vérifier l’état du colis à la réception en présence du livreur
  • En cas de colis endommagé, le Client doit refuser la livraison ou émettre des réserves écrites précises sur le bon de livraison + prendre des photos du colis endommagé + contacter Le Whisky de Papa sous 48h par email

6.4 Réception de la commande

  • Le Client doit vérifier la conformité des produits livrés (références, quantités, état) dans les 48h suivant la réception
  • Toute anomalie doit être signalée immédiatement par email à contact@lewhiskydepapa.com avec photos à l’appui

6.5 Retard de livraison

En cas de retard de livraison supérieur à 30 jours ouvrés après la date estimée, le Client peut annuler sa commande par email. Le remboursement sera effectué sous 14 jours suivant la demande d’annulation.

ARTICLE 7 – DROIT DE RÉTRACTATION (14 JOURS)

Conformément au Code de la consommation (articles L221-18 et suivants), le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

7.1 Délai

Le délai de rétractation court à compter du jour de la réception du produit par le Client (ou par un tiers désigné par lui, autre que le transporteur).

7.2 Modalités d’exercice

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision par email à : contact@lewhiskydepapa.com en indiquant :

  • Numéro de commande
  • Date de commande
  • Produit(s) concerné(s)
  • Motif de rétractation (facultatif mais apprécié)

Un modèle de formulaire de rétractation est disponible en bas de cette page (facultatif).

7.3 Retour des produits

  • Le Client dispose de 14 jours après notification de sa rétractation pour retourner les produits
  • Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, complets (accessoires, notices, etc.), en parfait état de revente
  • Les frais de retour sont à la charge du Client
  • Adresse de retour : Contactez-nous par email à contact@lewhiskydepapa.com pour obtenir l’adresse de retour adaptée
  • Le Whisky de Papa recommande l’envoi en Colissimo Recommandé avec preuve de dépôt

7.4 Remboursement

Le remboursement s’effectue dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné et après vérification de son état.

Le remboursement couvre :

  • Le prix du produit TTC
  • Les frais de livraison initiaux (uniquement pour le tarif standard)

Le remboursement est effectué par virement bancaire ou sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

7.5 Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

  • Les produits descellés après livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé
  • Les produits personnalisés ou gravés
  • Les produits manifestement endommagés ou incomplets

ARTICLE 8 – GARANTIES LÉGALES

8.1 Garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation)

Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité : les produits doivent être conformes à la description donnée et posséder les qualités annoncées. En cas de défaut de conformité, le Client peut demander la réparation ou le remplacement du produit dans les 2 ans suivant la livraison.

8.2 Garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)

Le Client peut également invoquer la garantie contre les vices cachés : le vendeur est tenu de garantir l’acheteur contre les défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine. Le Client doit agir dans les 2 ans suivant la découverte du vice.

8.3 Mise en œuvre

Pour faire valoir ces garanties, le Client doit contacter Le Whisky de Papa par email à contact@lewhiskydepapa.com avec :

  • Numéro de commande
  • Photos du produit défectueux
  • Description précise du défaut

Le Whisky de Papa proposera alors une solution adaptée (échange, remboursement, réparation).

ARTICLE 9 – DONNÉES PERSONNELLES (RGPD)

9.1 Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, Le Whisky de Papa collecte et traite les données personnelles du Client pour les finalités suivantes :

  • Gestion des commandes et livraisons
  • Service client et SAV
  • Facturation et comptabilité
  • Marketing (avec consentement préalable : newsletter, offres promotionnelles)

9.2 Les données collectées sont : nom, prénom, adresse postale, email, téléphone, historique de commandes.

9.3 Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition et de portabilité de ses données. Pour exercer ces droits, contacter : contact@lewhiskydepapa.com ou par courrier postal à l’adresse du siège social.

9.4 Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités énoncées, puis archivées conformément aux obligations légales (durée minimale 3 ans pour la comptabilité).

9.5 Les données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être transmises aux prestataires techniques strictement nécessaires (hébergeur, transporteur, processeur de paiement) qui sont soumis aux mêmes obligations de confidentialité.

ARTICLE 10 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

10.1 Tous les contenus du Site (textes, images, logos, vidéos, graphismes, marques, etc.) sont la propriété exclusive de Le Whisky de Papa ou font l’objet d’une autorisation d’utilisation.

10.2 Toute reproduction, représentation, modification, publication, transmission, dénaturation, totale ou partielle du Site ou de son contenu, par quelque procédé que ce soit, est interdite sans autorisation écrite préalable de Le Whisky de Papa et constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

ARTICLE 11 – FORCE MAJEURE

Le Whisky de Papa ne pourra être tenu responsable de tout retard ou inexécution de ses obligations résultant d’un événement de force majeure tel que défini par la jurisprudence française (guerre, émeute, incendie, grève, accident, catastrophe naturelle, pandémie, défaillance du réseau Internet, etc.).

ARTICLE 12 – RESPONSABILITÉ

12.1 Le Whisky de Papa s’engage à apporter le plus grand soin dans l’exécution des commandes mais ne peut être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits vendus.

12.2 La responsabilité de Le Whisky de Papa est limitée au montant de la commande.

12.3 Le Whisky de Papa ne peut être tenu responsable des retards ou pertes imputables au transporteur international, aux services douaniers ou aux grèves.

ARTICLE 13 – SUSPENSION – RÉSILIATION DU COMPTE

Le Whisky de Papa se réserve le droit de suspendre ou fermer le compte d’un Client en cas de non-respect des présentes CGV, de fraude avérée, d’impayés, ou de comportement abusif envers le service client.

ARTICLE 14 – PREUVE – ARCHIVAGE

Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de Le Whisky de Papa et de ses partenaires (Stripe, WooCommerce) dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme des preuves des communications, commandes et paiements intervenus entre les parties.

L’archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable de manière à correspondre à une copie fidèle conformément à l’article 1360 du Code civil.

ARTICLE 15 – NULLITÉ PARTIELLE

Si une ou plusieurs stipulations des présentes CGV sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

ARTICLE 16 – DROIT APPLICABLE – RÈGLEMENT DES LITIGES

16.1 Les présentes CGV sont soumises au droit français.

16.2 Tous les litiges relatifs à l’exécution ou à l’interprétation des présentes CGV seront soumis, à défaut de résolution amiable, aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun.

16.3 Médiation de la consommation : Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, le Client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige. Le Whisky de Papa adhère au service de médiation : Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C), 14 rue Saint Jean, 75017 Paris – Site : https://www.cm2c.net – Email : cm2c@cm2c.net

16.4 Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

FORMULAIRE DE RÉTRACTATION (merci de nous contacter à cette adresse : contact@lewhiskydepapa.com pour que nous puissions vous envoyer le formulaire de rétractation)

Date de dernière mise à jour : 19 janvier 2026

Pour toute question concernant ces CGV, contactez-nous :
Email : contact@lewhiskydepapa.com